南宁市第四人民医院 抖音/视频号运营服务参数征集公告

序号

服务名称

服务项目的具体内容和要求

数量

1

整体目标

负责抖音/视频号运营，包括账号包装美化、账号定位、栏目设计、视频合集管理、日常内容运营，高效高质量产出网友喜爱且符合社会主义核心价值观的精品短视频，打造优质视频账号。

2

视频制作

全年制作不少150期宣传短视频（含原创、口播、热点二创、代剪辑），原创不少于72期。由运营方负责构思、采编及剪辑等，原则上拍摄所需道具、配合出镜人员由运营方提供，特殊情况双方协商可由采购方协助提供，每条原创视频时长为90秒内；原创、口播、热点二创、素材代剪辑的数量和时长可根据采购方和运营方双方协商及运营情况进行调整。定期将剪辑好的成片按要求整理好给到采购方。

运营方提供原创、热点二创、代剪辑数量

3

视频制作要求

视频脚本采纳率应大于70%（采购方调整脚本内容小于50%则视为采纳）,原创视频在拍摄完2天内形成初稿，代剪辑视频在收到素材后1天内形成初稿，特殊情况可以采购方和运营方双方协商为准。运营方在服务过程中因自身原因（如采编迟到、限时时间内没有提交相应服务成果、连续两次甲方未采纳脚本等）造成采购方工作进度延误开展的，由运营方按服务内容类型对采购方进行1:2视频资源数量赔偿。

运营方提供正偏离方案。

4

提供官方媒体宣传资源

为采购方的原创科普视频提供在省级或以上级别的官方媒体平台上宣传的资源不少于10次。

运营方提供市级、省级或以上级别官方媒体平台宣传条数。

5

活动现场直播服务

为采购方提供不少于3场活动现场直播，（含策划，不含布景），直播要求不少于2个机位。

运营方提供直播场数和直播机位数。

6

新媒体培训服务

为采购方单位进行不少于4次新媒体宣传运营培训（培训老师要求职称副高级以上）。

运营方提供新媒体培训场数。

7

会议活动摄影摄像服务

根据采购方宣传需求，为采购方开展会议活动提供不少于15次的摄影摄像保障服务（包括但不限于院内会议），并按要求及时提供相关摄影摄像的素材及成片给采购方。

运营方提供会议活动摄影摄像保障场数

8

数据统计服务

每月盘点抖音视频数据，通过月报复盘，不断提升视频制作质量（月报内容建议包含：提供数据日志及数据分析、当月最佳前三视频数据分析、用户观看统计、动态调整运营模式、视频制作修改建议等）,建议在月末两天发给采购方；半年提供半年报，年终提供年报。

9

安全监控

服务

对科普视频的内容、标题、封面进行审核，避免涉稳涉政和触发平台限流；对评论中的不当言论进行监控、禁言、屏蔽和过滤关键词等。

10

运营需求

1.每月根据采购方的政策要求、时事热点等相关要求制定下一月份的抖音/视频号原创内容制作计划表（包含视频选题、视频类型、需采购方协调配合部分、预计发布时间等）；

2.次月抖音/视频号原创内容计划表需在上一月末（建议在25、26日左右）完成并发给采购方，预留双方沟通调整时间；

3.为提高粉丝活跃度、官抖权威性，运营方在抖音/视频号运营期间积极与粉丝互动，涉及寻医问诊等方面的评论或留言，应在12小时内及时回复（专业问题需和采购方沟通，同意后才可回复）；如发生负面评论等需在舆情发生30分钟内及时汇报采购方，并按照采购方要求立即处置，不得私自处理或发表言论；

4.每月收集整理抖音/视频号网友评论、私信高频问答的专业类问题，提交给采购方，由采购方针对问题进行专业答疑，由此形成良好的抖音运营闭环。

5.原则上，建议运营方每季度与采购方开展一次沟通研判，通过面对面交流，沟通后续视频制作方向及要求，共同讨论商榷抖音/视频号制作方向。

11

舆论监控

对所发布内容进行全程舆情监控，如发生负面评论或舆情事件等需在舆情发生30分钟内及时汇报采购方，并按照采购方要求立即处置，不得私自处理或发表言论。

12

响应机制

处理问题响应时间必须提供7×24小时电话技术支持，包括邮件、电话、远程维护、现场服务等方式。并保证1个小时内对采购方的需求予以响应，若远程维护无法解决，4小时内到达现场。

13

增值服务

运营方提供增值服务内容。